Centrum ubezpieczeniowe to pośrednik ubezpieczeniowy zajmujący się kompleksową obsługą wymogów ubezpieczeniowych klienta indywidualnego jak i biznesowego i działający na jego korzyść. Znajomość rynku, oraz stabilna kooperacja  z szanowanymi towarzystwami ubezpieczeniowymi, zapewniają oferowanie usług ubezpieczeniowych z bardzo różnego zakresu, od ubezpieczeń mienia, zawodowych i OC, np. wspólnoty mieszkaniowej do dużego wyboru ubezpieczeń komunikacyjnych i transportowych (np. kabotaż). Zaletą współpracy z agencją jest też niezwłoczność działania i możliwość sprostania potrzebom klienta w każdej sytuacji.

Szefostwo Zakładu Ubezpieczeniowego Ergo Hestia na radzie prasowej pochwalił się skutkami wpasowania nowego systemu obsługi kontrahenta. Firma doszła w swoim czasie do morału, iż najważniejszym szczegółem rentowności, jaki oddziałuje na wyobrażenie ubezpieczyciela nie są realia sprzedaży polis, tylko strategia likwidacji szkód. Po pierwsze w takim przypadku, polepszono dwudziestoczterogodzinny proces zgłaszania szkód na telefon. Po drugie, przyspieszono dotarcie rzeczoznawców do interesanta (nie później niż w ciągu 48 godzin). Po trzecie, odstąpiono z biur terenowych i powołano centralne Biuro Likwidacji Szkód, do jakiego w postaci elektronicznej dochodzą materiały od rzeczoznawców.